洞悉用户使用脉络,深入了解商品定位
透过原型测试,优化使用介面,并从语意、结构、资讯流,到完善资讯结构,以提升提袋率、客单价及日活户使用率为终极目标 。
透过原型测试,优化使用介面,并从语意、结构、资讯流,到完善资讯结构,以提升提袋率、客单价及日活户使用率为终极目标 。
在寻找服务流程的接触点中,重新规划体验感受,使会员对科技的焦虑感降低;并透过数位工具的协助,整合线下既有资源,希望以APP线上便捷之体验,驱动实体百货的线下消费。
透过智能服务,优化实体购物体验,免去传统百货各种拥挤久候之不便。以情绪辨识演算法,提供服务人员客户心理状态数据,降低会员时间成本。创造用户的惊喜,并提高会员活跃程度及满意度。