洞悉用戶使用脈絡，深入瞭解商品定位
透過原型測試，優化使用介面，並從語意、結構、資訊流，到完善資訊結構，以提升提袋率、客單價及日活戶使用率為終極目標 。
精品百貨會員APP
“ 精心雕琢的便利購物體驗。以線上體驗；驅動線下消費 ”
線上線下無縫接軌，累點兌換更簡便
在尋找服務流程的接觸點中，重新規劃體驗感受，使會員對科技的焦慮感降低；並透過數位工具的協助，整合線下既有資源，希望以APP線上便捷之體驗，驅動實體百貨的線下消費。
智能服務伴隨，打造會員專屬的禮賓人員
透過智能服務，優化實體購物體驗，免去傳統百貨各種擁擠久候之不便。以情緒辨識演算法，提供服務人員客戶心理狀態數據，降低會員時間成本。創造用戶的驚喜，並提高會員活躍程度及滿意度。
