使用者研究，建立目標族群人物誌
行動支付的市場興起，在深入理解用戶特徵同時，定義使用者族群。並探索不同的支付經驗，以及各類型的支付情境與使用動機。
電信金融錢包
“ 個人錢包再進化，享受一機在手， 簡單出門輕哲學 ”
焦點族群訪談，建立原型設計
我們透過焦點團體訪談潛在的產品用戶，理解產品對用戶有何獨特價值，從中找出新的洞見需求，以定義產品新的成長目標，並建立原型設計。
寧靜科技應用，打造愉悅的支付情境
為了提升良好的支付體驗，依照不同使用脈絡，提供全面性的支付方式。不強制加入卡片，也不頻繁地提醒，提供用戶最舒適的使用體驗。
