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POS系统规划

“ 智慧点餐系统,独特操作体验,效能全面简易管理 ”

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田野调查:观察第一线人员的操作脉络

获取第一线操作人员使用回馈,理解点餐时,会藉由习惯手势,凭借区域位置直接点击,文字讯息只是用来协助确认输入是否正确。藉由发现观,进行对用户的操作性,进行资讯架构设计。

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挖掘产业特性,获取行为特征

为了研究餐饮业对POS机的使用,我们选了数家有一定用户数量的知名连锁店,进行消费者与店员的互动观察,了解各阶段动机,以及特定目标,并建构使用回馈档案,分析行为特征。

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prototype 验证,收集消费者第一手回馈

透过用户行为与利害关系人访谈,了解店员的操作情境,进行深入访谈,取得直接资讯回馈。并以分析后的资讯,绘制概念草图,作为Prototype设计方向,巩固专案开发品质,打造高效率的POS系统。

从用户研究出发,提升点餐效率,打造直觉操作体验

透过用户、资讯、介面三方整合出发,进行创意连结,藉由用户观点取得最真实的回馈,快速验证设计假设。够过用户回馈,确认产品方向正确性,以及稳固产品理念核心,并透过调查方式,取得回馈与数据,并以原型开发验证产品概念。

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