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POS系統規劃

“ 智慧點餐系統,獨特操作體驗,效能全面簡易管理 ”

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田野調查:觀察第一線人員的操作脈絡

獲取第一線操作人員使用回饋,理解點餐時,會藉由習慣手勢,憑藉區域位置直接點擊,文字訊息只是用來協助確認輸入是否正確。藉由發現觀,進行對用戶的操作性,進行資訊架構設計。

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挖掘產業特性,獲取行為特徵

為了研究餐飲業對POS機的使用,我們選了數家有一定用戶數量的知名連鎖店,進行消費者與店員的互動觀察,了解各階段動機,以及特定目標,並建構使用回饋檔案,分析行為特徵。

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prototype 驗證,收集消費者第一手回饋

透過用戶行為與利害關係人訪談,瞭解店員的操作情境,進行深入訪談,取得直接資訊回饋。並以分析後的資訊,繪製概念草圖,作為Prototype設計方向,鞏固專案開發品質,打造高效率的POS系統。

從用戶研究出發,提升點餐效率,打造直覺操作體驗

透過用戶、資訊、介面三方整合出發,進行創意連結,藉由用戶觀點取得最真實的回饋,快速驗證設計假設。夠過用戶回饋,確認產品方向正確性,以及穩固產品理念核心,並透過調查方式,取得回饋與數據,並以原型開發驗證產品概念。

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